Bakanlığın sosyal medya hesabından yapılan bilgilendirmede, söz konusu firmanın “yenileme yetki belgesi” sahibi olduğu ancak çok sayıda tüketici başvurusunun iletildiği belirtildi.
Açıklamaya göre tüketiciler, firma hakkında CİMER ve e-Devlet üzerinden başvurarak çeşitli mağduriyetler yaşadıklarını bildirdi. Başvurularda;
Kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmadığı,
Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı,
IMEI numarası klonlu, kayıp ya da çalıntı ürünlerin yenilenmiş gibi piyasaya sürüldüğü,
Yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikalara işlenmediği ve sertifikasız satış yapıldığı,
İlan ve reklamlardaki vaatlerin fiili uygulamalarla uyuşmadığı yönünde şikayetler öne çıktı.
Bakanlık, ticaret müfettişlerinin firma ile ilgili denetimlerini sürdürdüğünü belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sağlanması ve yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygunluğunun denetlenmesi için gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır.”
Vatandaşlara uyarıda da bulunulan açıklamada, yenilenmiş ürün alırken mutlaka “yenileme yetki belgesi” bulunan firmaların tercih edilmesi, herhangi bir mağduriyet durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvuru yapılması istendi.
