Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, demir yolu taşımacılığında yürütülen dijitalleşme çalışmaları kapsamında geliştirilen Yolcu Taşıma Platformu’nun (YTP), çevreye önemli katkılar sunduğunu açıkladı. Platform üzerinden yılda yaklaşık 24 milyon biletleme işleminin dijital olarak gerçekleştirilmesi sayesinde 3 bin ağacın kesilmesinin önüne geçildi.
Bakan Uraloğlu, dijitalleşmenin demir yolu taşımacılığında hizmet kalitesini artıran en önemli unsurlardan biri olduğuna dikkat çekerek, Yolcu Taşıma Platformu ile hem bilet alma süreçlerinin kolaylaştığını hem de doğanın korunmasına katkı sağlandığını belirtti.
Ödüllü platform, tüm süreçleri tek çatı altında topladı
Yolcu Taşıma Platformu’nun, Türkiye Bilişim Derneği tarafından düzenlenen 2025 Türkiye Bilişim Ödülleri’nde “Kamudan Vatandaşa Hizmetler” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldüğünü hatırlatan Uraloğlu, platformun biletleme, rezervasyon ve müşteri hizmetlerini tek sistemde birleştirdiğini ifade etti.
TCDD Taşımacılık AŞ tarafından tamamen yerli mühendislerle geliştirilen sistem sayesinde vatandaşlar, biletlerini web sitesi veya mobil uygulama üzerinden saniyeler içinde alabiliyor.
Bilet işlemleri saniyelere düştü
Yeni sistemle birlikte bilet kesim süresinin gişelerde 15 saniyeye, mobil uygulamada ise 35 saniyeye kadar indiğini aktaran Uraloğlu, bulut tabanlı altyapı sayesinde günlük 85 bin biletleme işleminin sorunsuz şekilde karşılanabildiğini söyledi.
Mikro servis mimarisi sayesinde yalnızca ihtiyaç duyulan kadar kaynak kullanıldığını ve bunun da enerji tasarrufu sağladığını vurgulayan Uraloğlu, trenlerde yolcu kabul işlemlerinin artık QR kod veya kimlik kartı ile saniyeler içinde tamamlanabildiğini dile getirdi.
Dijital kanallar öne çıktı
Bilet satış verilerine de değinen Uraloğlu, 2025 yılı itibarıyla toplam satışların yüzde 45’inin mobil uygulama, yüzde 24’ünün ise web sitesi üzerinden gerçekleştiğini bildirdi. Yüksek hızlı trenlerde ise biletlerin yaklaşık yüzde 90’ının dijital kanallar aracılığıyla satıldığı kaydedildi.
Yapılan dijital dönüşümle birlikte hem yolcu deneyiminin iyileştiği hem de işlemlerin daha hızlı ve sorunsuz hale geldiği vurgulandı.
